Interview mit Herrn Hahn

Wie sind Sie zur bewidata gekommen?

Der Möbelhandel liegt mir, glaube ich, schon von Geburt an im Blut, denn mein Vater war Küchenmonteur und so begann ich (wahrscheinlich auch von der Arbeit meines Vaters inspiriert) im August 1991 eine Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann in einem ortsansässigen, familiengeführten Möbelhaus mit dem Schwerpunkt Küchenplanung.

Daraus wurden 32 Jahre Berufserfahrung sowohl in kleineren als auch größeren Unternehmen sowie in einem Start-Up mit digitalem Weg in der Küchenplanung- und abwicklung.

Dort kam ich dann auch mit MÖBELPILOT in Berührung und für mich war schnell klar: Sollte ich noch einmal wechseln, würde ich gerne bei MÖBELPILOT arbeiten.

So kam es dann auch, auf meine Bewerbung folgte ein tolles Gespräch und nun unterstütze ich seit Juni 2023 nicht nur meine Kolleg*innen im Support, sondern auch unsere Kund*innen bei Fragen rund um MÖBELPILOT.

So sieht mein typischer Arbeitstag aus

Den typischen Alltag im Support gibt es, glaube ich, nicht. Jeder Tag ist anders, da man morgens nie so genau weiß, was der Tag alles für einen bereithält.

Alltägliche Aufgaben sind allerdings sicherlich das Aufnehmen und Bearbeiten von Nachrichten unserer Kund*innen, sei es nun per E-Mail oder im Telefonat, denn alle eingehenden Meldungen werden in einem Ticketsystem erfasst und bearbeitet.

Dann gibt es noch die Tests unseres MÖBELPILOT-Systems, die wir im Supportteam unabhängig voneinander durchführen, um bestmögliche Ergebnisse zu erzielen.

Künftig werden sicherlich Anwender-Schulungen und die Vorbereitungen darauf ebenfalls ein Teil meines Arbeitsalltages sein, da ich ab kommendem Jahr unterstützend auch in diesem Bereich unseren Anwender*innen zur Seite stehen werde.

Was ist (für Sie) das Besondere an MÖBELPILOT?

Ganz ehrlich? Die Vielfältigkeit – MÖBELPILOT kann an die verschiedensten Bedürfnisse eines Möbelunternehmens angepasst werden und somit ermöglicht MÖBELPILOT jedem Anschlusshaus, seine eigene Ablauf-Organisation weitestgehend zu integrieren.

Auch die Tatsache, dass MÖBELPILOT sowohl auf Smartphones, Tablets und PCs gleichermaßen geöffnet und genutzt und durch viele Schnittstellen optimiert werden kann, ist für mich sehr beeindruckend und zeigt, dass sich das Produkt auch stetig weiterentwickelt und nicht stillsteht. Das ist, finde ich, auch eine tolle innovative Möglichkeit für Anschlusshäuser, Prozesse zu optimieren.

Welche Entwicklungen sind für das Unternehmen/für MÖBELPILOT momentan besonders spannend?

Ich glaube, jede MÖBELPILOT-Schnittstelle ist auf ihre Art besonders. Meiner Meinung nach ist die aktuelle Integration der MONTAGEPROTOKOLL-Schnittstelle aber besonders „am Puls der Zeit“ und gerade für digitale Unternehmen oder die, die es künftig werden wollen, in Kombination mit einer Warenwirtschaft wegweisend.

Aus eigener Erfahrung in einem sehr digital und papierlos geführten Unternehmen weiß ich, wie viel Mehrwert eine solche Schnittstelle – besonders auch im Hinblick auf eine lückenlose Dokumentation bei und nach der Montage und die daraus vielleicht resultierende Reklamationsbearbeitung – im Nachhinein liefert.

Auch eine enge Zusammenarbeit mit unseren Kund*innen ist dabei sehr wichtig und von großem Vorteil für alle Seiten, denn so lernt und wächst man gemeinsam auch bei der Integration neuer Schnittstellen.

In meiner Freizeit mache ich gerne

Ganz klar – da stehen die Familie und Freunde an erster Stelle. Gemeinsam Zeit miteinander verbringen, Neuigkeiten austauschen oder auch einfach den Moment gemeinsam genießen – die Seele baumeln lassen.

Außerdem lerne ich gerne auf Reisen ferne und fremde Länder und Kulturen kennen, gern auch abseits der Touristen-Hotspots.

Und dann gibt’s da auch noch viele gemeinsame Kochabende mit oder auch für Freunde.

Mein Motto / mein Lieblingszitat

Der Luftzug einer sich dir schließenden Tür öffnet dir ein Fenster.